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Tras las quejas, el 0800 para consultas por Coronavirus atenderá las 24 horas

ALERTA: PANDEMIA

Muchos tucumanos reclamaron por la falta de respuestas en el número de Vigilancia Epidemiológica. El Ministerio de Salud agregó números para recibir llamadas y amplió el horario de atención.

  • 26 Mar 2020 - 18:36

La ministra Chahla es uno de los call centers del Ministerio de Salud.




El Ministerio de Salud de Tucumán anunció la extensión de la cobertura del número de Vigilancia Epidemiológica 0800 555 8478, que recibe consultas sobre el Coronavirus en la provincia. A partir de una acuerdo con el sector privado, se apunta a mejorar el servicio y brindar atención las 24 horas.

"Gracias a la colaboración de la empresa Ostengo, el teléfono del Ministerio de Salud para la recepción de consultas sobre coronavirus hoy extiende su cobertura para poder canalizar las llamadas que se están recibiendo. El servicio funciona las 24 horas, con el número 0800 555 8478", anunció a través de las redes sociales la ministra de Salud, Rossana Chahla.

Raúl Ostengo, representante del grupo empresario que puso sus instalaciones al servicio de la cartera sanitaria, resaltó que "desde el primer momento, desde la primera entrevista cuando se comunicó el primer caso de coronavirus en Tucumán, nos pusimos en contacto con la doctora, quien nos contestó inmediatamente".

"Al otro día ya estábamos trabajando en desarrollar esto que no es sólo un 0800, sino todo un servicio que utiliza principalmente el canal del WhatsApp para estar cerca de las personas, atacando al coronavirus y al dengue", apuntó.

Además, Ostengo subrayó que "es necesario que se mejore el proceso de comunicación porque así los tucumanos nos sentimos acompañados y contenidos por el Sistema de Salud. Hay mucha gente comprometida y muchos empresarios que quieren aportar de alguna manera y eso se ve en las redes sociales".

"Esta es una batalla que vamos a enfrentarla entre todos. Les pido a la sociedad, a los empresarios que quieran colaborar, a las personas voluntarias, todos tenemos algo que aportar. Desde mi lugar como funcionaria y con la responsabilidad que me compete, pedirles por favor que cumplan con todas las recomendaciones, que se queden en casa. Que nos avisen si llegan de viaje, si tienen síntomas", requirió la ministra Chahla.

Desde el Ministerio de Salud se informó que el servicio funciona todos los días, las 24 horas, con el número 0800 555 8478, y que los profesionales y técnicos van rotando para cubrir los horarios.

El director de Comunicaciones, Informática y Logística, Omar Abraham, señaló que gracias a esta colaboración se lograron 14 puestos de trabajo para la recepción de llamadas y la atención de chat automatizada.

Ante preguntas frecuentes ya hay respuestas predeterminadas, y cuando el paciente necesita comunicarse con el operador hay una opción para hacerlo, ya sea con un enfermero o médico.

Otros números para consultas que publicó el Ministerio de Salud de Tucumán

Dirección de Epidemiología – Celulares: +54-9-381-6346779 +54-9-381-6346784 Teléfono fijo: 0381-430-2228. (lunes a viernes de 7 a 17 horas)

Las quejas de los tucumanos por la falta de respuestas en el 0800 de Coronavirus, incluida la primera paciente contagiada: