"Sensibilidad y buenas prácticas": capacitan a choferes para mejorar la atención en los colectivos
La Subdirección de Transporte de la Municipalidad de San Miguel de Tucumán capacitó a los choferes de la Línea 4, y avanzará con todas las empresas. "El respeto es de los dos lados, usuario y choferes", dicen los trabajadores.
(Foto: Municipalidad de San Miguel de Tucumán)
El jueves por la tarde, personal de la Subdirección de Transporte de la Municipalidad de San Miguel de Tucumán, visitó las instalaciones de la Línea 4 para brindarles a los choferes una capacitación sobre "sensibilidad y buenas prácticas", con el objetivo de mejorar la atención en el servicio de colectivos en la Capital tucumana.
"Respeto, amabilidad, cortesía y educación" son las premisas de las capacitaciones a choferes que se implementan por iniciativa de la intendenta Rossana Chahla, a partir del relevamiento de las denuncias de los pasajeros al WhatsApp 3812195650.
La Municipalidad capitalina, a través de la Dirección de Respuesta Rápida, habilitó esta línea donde los usuarios pueden realizar denuncias y reclamos sobre la prestación del servicio por parte de las líneas urbanas, y el más recurrente fue el del mal trato de algunos choferes.
José María Molina, titular de la Subdirección de Transporte, destacó: "Tuvimos una buena recepción por parte de todas las empresas. En esta ocasión nos tocó visitar a la Línea 4. Estoy muy contento de cómo los choferes están tomando estos nuevos conocimientos que les estamos impartiendo".
"Fue bastante dinámica la charla, es bueno porque los chicos empiezan a responder y a preguntar y a sacarse las dudas a medida que vas escuchando", resaltó, y sostuvo que "este tipo de iniciativas son necesarias, el buen trato hacia los usuarios también hace a un buen servicio del transporte público de pasajeros".
Eduardo Palomino, uno de los choferes que participó de la capacitación, analizó: “Llega en un momento muy oportuno. Es algo que nunca se hizo en la ciudad. Todos sabemos lo que hay que hacer, pero nunca lo llevamos a la práctica".
"Esto es lo que necesitamos, que se preocupen y ocupen. Esto no solo sirve para el usuario, para nosotros también, para mejorar nuestro trabajo”, enfatizó.
Su colega Eduardo Orlicorta afirmó: "No todos los choferes tienen un mal comportamiento con los usuarios, de igual manera no están de más estas charlas. Nos queda claro que el respeto es, ante todo. De los dos lados, del usuario y de nosotros".
"Es la primera vez que algún referente de las reparticiones del Municipio que tienen que ver con el transporte se acercan a brindarnos este tipo de charlas", cerró.
El municipio avanza hacia una mejor atención a los usuarios del transporte público urbano de pasajeros ℹ️https://t.co/he5uiufu0I pic.twitter.com/NuJsKlEwrb
— Municipio San Miguel de Tucumán (@muniSMT) November 15, 2024
(Foto: Municipalidad de San Miguel de Tucumán)
