Los tucumanos podrán comunicarse por WhatsApp con la provincia por consultas sobre trámites
El objetivo es mejorar la experiencia de los usuarios al interactuar con la administración pública y acelerar la resolución de consultas vinculadas a trámites gubernamentales.
El Secretario de Estado de Gestión Pública y Planeamiento, Julio Saguir, anunció hoy la adición de un nuevo servicio a la guía de trámites de la provincia. Esta guía, que ofrece alrededor de 650 trámites para los ciudadanos, ahora facilita la comunicación directa con el Gobierno para obtener respuestas a preguntas relacionadas con los procedimientos.
"Sus ciudadanos ahora pueden comunicarse con la administración a través de WhatsApp para recibir respuestas inmediatas sobre cualquiera de los 650 trámites disponibles en la página web guiadetramites.tucuman.gov.ar ", explicó Saguir.
Esta novedosa prestación surge debido a la creciente demanda de consultas directas por parte de los ciudadanos. "Recibíamos constantemente correos electrónicos con preguntas directas sobre trámites. A través de WhatsApp, buscamos proporcionar una comunicación instantánea para aclarar dudas sobre temas como actas de nacimiento, DNI, rentas, pedidos de pesca, entre otros", añadió Saguir.
El horario establecido para este servicio es de 9 a 16 horas, de lunes a viernes. Al acceder a la guía de trámites, los usuarios encontrarán un ícono de WhatsApp que les permitirá comunicarse directamente con empleados de la administración pública.
"Buscamos facilitar el acceso a la información y guiar a los ciudadanos en sus trámites. Este canal directo con nuestros empleados tiene como objetivo agilizar y resolver las consultas de manera eficiente", concluyó Saguir.
