El organismo tucumano revalidó por décima vez la norma ISO 9001 y puso en marcha un Plan Estratégico Integral con horizonte 2027-2030. La iniciativa busca garantizar la eficiencia y transparencia institucional, y sumar herramientas de inteligencia artificial y participación ciudadana.
Foto: Comunicación Tucumán
La Fiscalía de Estado de Tucumán renovó por décimo año la certificación de su sistema de gestión de calidad bajo las normas ISO 9001 y presentó un Plan Estratégico Integral para proyectar sus objetivos institucionales hasta 2030. "La continuidad de esta práctica de analizar y ser mirada también por la estrictez de las normas ISO es una práctica que ya lleva 10 años, estamos por 10º año renovando esa condición", celebró la fiscal de Estado, Gilda Pedicone de Valls.
Pedicone de Valls destacó el trabajo conjunto de los equipos técnicos, administrativos y directivos, y explicó que el proceso permitió ampliar progresivamente las áreas alcanzadas por la certificación. "Año a año, sobre todo estos últimos tres años, hemos incorporado otras áreas que no estaban siendo estudiadas o evaluadas, y en esa incorporación la Fiscalía cuenta ya con un porcentaje muy alto de todas sus áreas, de todas sus direcciones, que ya tienen esta acreditación. Así que nosotros celebramos este logro porque hay un trabajo compartido de cada uno de sus miembros, directores, personal administrativo", remarcó.
La funcionaria subrayó que las evaluaciones periódicas permiten revisar los resultados, identificar aspectos pendientes y sostener un proceso de mejora continua. Además, anunció el lanzamiento del nuevo plan estratégico, que complementará la certificación de calidad con una planificación orientada al futuro. "Lo novedoso de este año, además de las normas ISO, es que hemos decidido mirar lo que viene por delante, el futuro. Para eso, estamos iniciando lo que se llama un Plan Estratégico Integral de la Fiscalía", indicó.
El objetivo central del plan es garantizar que las políticas de gestión y las capacidades institucionales trasciendan los períodos de cada funcionario. "Este órgano de tanta importancia para la gestión del Poder Ejecutivo necesita sobrevivir a la coyuntura del funcionario a cargo en el momento en que eso se dice o hace. Un plan estratégico hace que la gestión de defensa de la provincia en los estrados judiciales y en el ámbito administrativo se sostenga en el tiempo con una continuidad que le dé validez, más allá del circunstancial funcionario al que le toque gestionar la Fiscalía", fundamentó Pedicone de Valls.
La planificación contempla un diagnóstico de fortalezas y debilidades, la definición de metas y objetivos y la identificación de acciones concretas para alcanzarlos. "Un plan estratégico marca un norte, metas, objetivos y valores, y con el análisis FODA se muestran las fortalezas y debilidades, porque con un buen diagnóstico de dónde estamos, podemos proyectar una continuidad en el tiempo, proyectándonos a 2027-2030", detalló. Cada dirección del organismo, como Asesoramiento, Contralor, Dirección Judicial, Personas Jurídicas y Recupero de Inmuebles, tendrá metas y acciones propias. "En ese plan estratégico vamos a ir sumando a cada dirección para que el plan estratégico tenga para cada dirección también una meta a lograr un objetivo concreto, y cuáles son las acciones concretas que nos van a llevar a concretarlos", agregó.
La directora de Auditoría, Gabriela Zain El Din, responsable del sistema de gestión de calidad, resaltó el alcance nacional de la certificación y su aporte a la transparencia de los procedimientos administrativos. "Esto nos posiciona como la única Fiscalía de Estado del país que certifica su sistema de gestión de calidad. Esto quiere decir que nuestro sistema es, además de eficiente, un sistema transparente, porque nuestros procesos se miden y se califican y se miden los plazos y se mide la calidad del producto. La Fiscalía es un organismo netamente técnico, pero el sistema de gestión nos ha permitido a la vez saber qué piensan desde afuera, porque, por ejemplo, nosotros tenemos encuestas de calidad donde el ciudadano puede, a través de ese sistema, calificar nuestra actuación", explicó.
Zain El Din informó que la Fiscalía incorporó capacitaciones y herramientas de inteligencia artificial para fortalecer las capacidades de su personal, destacando la importancia de promover un uso ético y responsable de estas tecnologías en el ámbito jurídico. "En materia de IA, la Fiscalía es pionera. Tenemos desde principio de año la capacitación en materia de inteligencia artificial, tanto en el marco de la Escuela de Abogados del Estado como a nuestro personal, y tenemos herramientas asistidas por IA, pero como además somos la Fiscalía de Estado, somos muy cuidadosos y lo que proponemos es un uso ético y responsable", sostuvo. Además, recordó que Tucumán es la única provincia que adhirió por ley a los principios éticos de la Unesco sobre inteligencia artificial. "La provincia ha adherido además con una ley provincial a las reglas de la Unesco. Entonces, somos la única provincia que adhirió a estos principios éticos, que son obligatorios", puntualizó.
La funcionaria también mencionó que el organismo dispone de un código QR en su página web para recibir denuncias vinculadas con la ocupación de inmuebles del Estado y cuestiones medioambientales, que son analizadas y tramitadas por la unidad ejecutora.
El abogado Carlos Valls destacó el proceso continuo de revisión de los procedimientos administrativos. "Esto muestra claramente que el fiscal del Estado se encuentra siempre en un proceso de revisión permanente de su proceso de gestión y, en este sentido, siempre buscamos la celeridad, la eficiencia y la eficacia en los trámites administrativos que están a cargo de Fiscalía de Estado", concluyó.