El municipio de San Miguel de Tucumán habilitó terminales Payway y botones de pago online para cancelar infracciones de tránsito y certificados de libre deuda sin manejar dinero físico. La iniciativa comenzó en el Juzgado de la Quinta Nominación y forma parte del plan de modernización de la gestión local.
La Municipalidad de San Miguel de Tucumán dio un paso clave en la digitalización del Tribunal de Faltas Municipal al habilitar un sistema de pago 100% digital para abonar multas e infracciones. La medida permite a los vecinos cancelar sus obligaciones mediante tarjetas de débito, crédito, código QR y botones de pago en línea, dejando atrás la modalidad de cobro exclusivamente en efectivo.
Esta transformación se enmarca en la estrategia impulsada por la intendente Rossana Chahla, orientada a agilizar trámites, optimizar la atención al contribuyente y fortalecer la transparencia en la administración de los recursos públicos. El nuevo esquema fue posible gracias a un convenio suscripto con el Banco Macro, que facilitó la instalación de terminales Payway en la sede central del organismo, situada en calle Jujuy 259.
Al respecto, el director del Tribunal de Faltas, Matías Balardini, destacó las directivas del ejecutivo municipal: “La doctora Rossana Chahla nos pidió avanzar con la digitalización, no solamente en el funcionamiento del Tribunal, sino también en la gestión de cobranza, lo cual, aparte de la digitalización y de la comodidad para el vecino, le da también un marco de mayor transparencia a la gestión del dinero que ingresa a las arcas municipales”.
En esta primera fase de implementación, el cobro electrónico abarca a las infracciones vinculadas al Plan Integral de Movilidad Urbana. El despliegue comenzó formalmente en el Juzgado de la Quinta Nominación, a cargo del Dr. Vicente Bellomio, y se extenderá progresivamente a la totalidad del Tribunal de Faltas.
Sobre la operatoria del sistema, Balardini precisó: “Esta medida se concreta a través de un convenio con el Banco Macro, donde se puede pagar mediante terminales Payway con QR, tarjeta de débito o crédito, y también de manera online a través de un botón de pago”.
Uno de los objetivos centrales es la erradicación gradual del dinero en efectivo en la dependencia. En ese sentido, el funcionario remarcó: “Lo que facilita esto es mayor agilidad, mayor eficiencia y, sobre todo, transparencia en la gestión del recurso público. Se termina el manejo en efectivo en el Tribunal de Faltas y se inicia el pago de manera 100% digital”.
A su vez, resaltó las facilidades brindadas a la ciudadanía para utilizar billeteras virtuales: “No solamente es la tranquilidad y la transparencia del recurso, sino también permitirle al vecino que pueda diversificar sus medios de pago, porque con cualquier billetera digital puede venir a cancelar sus obligaciones al Tribunal”.
El proceso de transformación digital incluye además botones de pago en línea para diversas gestiones administrativas, como la cancelación de sanciones y la tramitación del certificado de libre deuda. “La idea es que el vecino se sienta cómodo y tengamos una gestión administrativa eficiente y ágil”, sostuvo Balardini.
En paralelo, se mantiene activo el canal de atención por WhatsApp a través de la línea 3813626598, que atiende de lunes a viernes de 8:00 a 13:00 h. Por este medio gratuito, los ciudadanos pueden consultar la existencia de actas pendientes ingresando la patente del vehículo o su DNI. Sobre este servicio, el titular del área detalló: “Se habilitó un canal de WhatsApp que funciona de 8 a 13 para consultar de manera gratuita, a través del dominio del vehículo o del DNI del vecino, si existen infracciones de tránsito pendientes de pago”.
Si el contribuyente decide saldar la deuda, el organismo le envía el cupón correspondiente en formato PDF. “Si el vecino las desea pagar, se le manda el PDF con el cupón de pago para que lo pueda cancelar a través de cualquier Pago Fácil y, a partir de ahora, también a través del Banco Macro”, explicó Balardini.
Estas soluciones se integran al plan iniciado desde el comienzo de la actual gestión municipal, que incluyó desarrollos tecnológicos propios: “Lo primero que hicimos fue la generación de un bot con inteligencia artificial y un desarrollo propio de un sistema informático a los fines de garantizar que el vecino ya no tenga que venir físicamente como antes”, recordó el funcionario. A través de dicha herramienta informática, los vecinos comprueban si registran infracciones, reciben los cupones y seleccionan la opción de pago que prefieran.
Aparte de las multas y la presentación remota de descargos por infracciones, se digitalizó el trámite del libre deuda de automotor y catastro. Toda la gestión se realiza a través de CiDiTuc, el Portal de Ciudadano Digital de la Municipalidad.
Al comparar el proceso actual con el esquema anterior, Balardini enfatizó: “Hemos digitalizado también los trámites de libre deuda, tanto de automotor como de catastro, lo cual ha sido un enorme beneficio. La gente ya no necesita venir al Tribunal de Faltas, lo hace de manera 100% digital a través de la plataforma de la Municipalidad, CiDiTuc, que es nuestro portal de ciudadano digital”. Y agregó: “Antes tenías que venir con un montón de fotocopias, te lo llevabas en papel y había que perder dos mañanas en hacer el trámite. Ahora directamente cualquier persona puede, registrándose en el Portal de Ciudadano Digital del Municipio, tramitar 100% de manera digital su libre deuda”.
Por último, para aquellos trámites que requieran asistencia personal, la sede central del Tribunal de Faltas atiende de lunes a viernes, de 8:00 a 13:00 h, en Jujuy 259, mientras avanza la ampliación de la cobertura del cobro digital.