Ante la detección de maniobras fraudulentas, el organismo aclaró que no solicita claves ni documentación personal por llamadas telefónicas y detalló cómo realizar los trámites de forma segura.
El Instituto de Previsión y Seguridad Social de Tucumán (IPSST) emitió una advertencia oficial a toda su comunidad de afiliados tras identificar una serie de intentos de estafa que utilizan ilícitamente el nombre de la obra social. Estos engaños tienen como objetivo principal la obtención de datos personales sensibles o la realización de gestiones fraudulentas en nombre de los beneficiarios.
Desde la institución fueron enfáticos al señalar que la gestión del Token de Seguridad es un proceso que debe realizarse exclusivamente a través de la aplicación oficial "IPSST Móvil", la cual se encuentra disponible en las tiendas Play Store y App Store. En este sentido, se aclaró que el organismo no realiza llamadas telefónicas para brindar asesoramiento técnico sobre dicha herramienta, ni solicita contraseñas, códigos recibidos por SMS o fotografías del Documento Nacional de Identidad.
Respecto a la atención por medios digitales, se informó que el único canal de consulta automatizado es un chatbot oficial vinculado exclusivamente al número telefónico 3816004635. Se recomienda a los usuarios constatar que el contacto coincida exactamente con esta línea antes de iniciar cualquier conversación.
Por otro lado, el IPSST desmintió la existencia de líneas de WhatsApp para la tramitación de medicamentos con cobertura del 100 por ciento. Este tipo de gestiones se canalizan únicamente a través del Departamento de Programas y Gestión Racional de Medicamentos (anteriormente conocido como Calidad de Vida), siguiendo los protocolos ya establecidos por la obra social.
Finalmente, las autoridades recordaron que ningún empleado del instituto utiliza teléfonos particulares para solicitar documentación, completar formularios o avanzar en trámites de medicación. Ante cualquier sospecha, se insta a los afiliados a recurrir únicamente a las vías de comunicación institucionales y evitar compartir información con personas o números no autorizados.