El gobernador Juan Manzur visitó la empresa Teleperformance donde vio la modalidad de trabajo en el marco del aislamiento social, preventivo y obligatorio.
El gobernador, Juan Manzur, visitó las oficinas de la empresa de call center Teleperformance para supervisar cómo se trabaja con el protocolo sanitario, respetando la distancia social. La empresa, en tiempo normales, funciona con su salón con la presencia de 1.300 personas. Ahora, con la pandemia, durante todo el día que funciona la empresa solo hay 150 personas (van rotando en diferentes turnos, pero no aumenta la presencia de empleados en el salon). El resto trabaja desde casa en formato home office.
Hoy nos recibe esta empresa que hace mucho tiempo que está aquí con nosotros, Teleperformance. Tuvimos con mi equipo de trabajo una vídeoconferencia con el presidente de la empresa, viendo como de a poco el personal se va reincorporando al trabajo. Esta es una empresa muy importante para la provincia, tiene que ver con la telecomunicación y con la asistencia de miles de personas que buscan información”, expresó Manzur.
En cuanto a la Administración Nacional de la Seguridad Social (Anses), el Gobernador comentó que Teleperformance brinda servicios al ente, uno de los servicios esenciales en esta pandemia.
El mandatario manifestó: “Hay más de 200 personas trabajando con todos los cuidados sanitarios cumplimentado con los protocolos muy bien diseñados. También más de 3500 personas están colaborando desde la casa para dar respuesta”.
Manzur anunció que” el desafío que tenemos ahora es aquí tienen la posibilitada de seguir incorporando 300 personas más y veremos con la ministra Vargas Aignasse de qué manera solicitamos las autorizaciones para que se pueda empezar a incorporar el personal”.
La ministra de Gobierno y Justicia, Carolina Vargas Aignasse dijo que “con el Goberendor supervisamos el cumplimiento de los protocolos en este call center que tiene muy detallado sus medidas sanitaria. La empresa nos está solicitando algún tipo de flexibilixación que vamos a considerar para los empleados que no pueden realizar las tareas desde su casa y que puedan colaborar con las otras campañas del Anses”.
La empresa
Se fundó en 1998, siendo pionera en la tercerización de servicios de contact center y business process outsourcing en el país. Actualmente, tiene presencia en Buenos Aires y Tucumán, que cuentan con más de 3.500 posiciones de trabajo y 5.000 empleados. Además, administra una cartera de más de 20 clientes de primera línea de múltiples industrias, entre ellas, finanzas, seguros, tecnología, telecomunicaciones, energía y consumo masivo.
El presidente de Teleperformance en Tucumán (CEO South Cone), Federico Garcia Montilla, agradeció el acomapañamiento del Gobernador en este momento que vive el mundo. “Es un orgullo tenerlos en momentos tan difíciles. Teleperformance en Argentina tiene cerca de 4.800 colaboradores de los cuales poco menos de 4 mil están en la provincia de Tucumán, en nuestros tres edificios”, aseguró García. Y agregó: “Desde que empezó la cuarenta rápidamente empezamos a trasladar la operación de los colaboradores que podían conectarse y hoy con mucho orgullo podemos decir que aproximadamente el 80 por ciento está trabajando desde sus domicilios”.
Sede Tucumán
“Para los colaboradores que no se podían conectar, para ellos hemos preparado nuestras instalaciones con un protocolo de higiene en el acceso que pasa por alcohol en gel, toma de temperatura, entrega de barbijos y luego en las posiciones de los agentes nos hemos asegurados que quede libre una oficina de por medio, de esta manera nos permite trabajar a una capacidad muy baja de ocupación ene le edificio. Otra medida es marcar los pisos con bandas, de manera que se a mas obvio para los que se mueven en el edificio el distanciamiento mínimo requerido. También en los espacios de distracción y de almuerzo hemos colocado las mesas separadas con algunas marcas indicando que solo una persona se puede sentar. Tenemos controles de nuestra gente de seguridad para asegurar que no se junten más de 15 o 20 personas en los descansos. La ocupación del edificio, actualmente es del 10 o 20 por ciento”, explicó el presidente.
Oportunidades
“Hemos invitado al Gobernador y también al Sindicato para que vean como estamos trabajando y nos estamos preocupando por la seguridad de nuestros colaboradores y conseguir también el apoyo para poder sumar algunos otros servicios que hoy en esta nueva realidad requieren de nuestra ayuda. En Tucumán tenemos esa capacidad y a la vez esto se trasforma en nuevas oportunidades de empleo. Por un lado creemos que estamos protegiendo a los colaboradores y por otro la posibilidad de generar nuevas fuentes de trabajo en este difícil momento”, aseveró Garcia Montilla.
Desde el Sindicato de Empleados y Obreros de Comercio (SEOC), su titular en Tucumán, Roque Brito informó que ” desde el gremio queremos que algunos trabajadores vuelvan a la sede a colaborar”. En la oportunidad, agradeció a Manzur el apoyo al sindicato.